WARRANTY & AFTER-SALES

การรับประกัน
และบริการหลังการขาย

ดูเงื่อนไขการรับประกัน
และขอรับบริการหลังการขายจาก Dkbb

STANDARD WARRANTY

การรับประกันมาตรฐาน

คุ้มครองความบกพร่องจากการผลิต หลัง Dkbb หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบว่าเป็นการใช้งานตามปกติและตามคำแนะนำการดูแล

2-YEAR COVERAGE

2 ปี

ความบกพร่องจากการผลิต

ซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่อง
โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายในระยะเวลารับประกัน

V.I. PLUS WARRANTY

การรับประกัน V.I. Plus

การคุ้มครองเพิ่มเติมด้านน้ำและปลวก สำหรับชิ้นส่วนที่ผลิตจากวัสดุ V.I. Plus เท่านั้น

10-YEAR V.I. PLUS WARRANTY

10 ปี

น้ำและปลวก
เฉพาะชิ้นส่วน V.I. Plus

ซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนวัสดุ V.I. Plus ที่บวมน้ำ หรือถูกปลวกกินจนเสียรูปหรือสูญเสียความแข็งแรง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายในระยะเวลารับประกัน

ไม่ใช่การรับประกันทุกส่วนของเฟอร์นิเจอร์ทั้งชิ้นเป็นเวลา 10 ปี

COVERAGE CONDITIONS

เงื่อนไขและขอบเขตความคุ้มครอง

ตรวจสอบเงื่อนไขการใช้สิทธิ์และข้อยกเว้นก่อนแจ้งบริการ เพื่อให้ทีมงานดูแลคุณได้ตรงกับความคุ้มครอง

เงื่อนไขการใช้สิทธิ์

กรณีที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง

ความคุ้มครองน้ำและปลวกของ V.I. Plus เป็นไปตามขอบเขตในหัวข้อ V.I. Plus ข้างต้น

กรณีที่ไม่ได้ระบุความคุ้มครองไว้อย่างชัดเจน Dkbb เป็นผู้ชี้ขาดความรับผิดชอบตามเงื่อนไขการรับประกัน

CLAIM STEPS

ขอรับบริการใน 3 ขั้นตอน

เตรียมข้อมูล แจ้งปัญหา และให้ทีม Dkbb ตรวจสอบพร้อมนัดหมาย

01

เตรียมข้อมูลการซื้อ

เตรียมใบกำกับภาษีกระดาษ หากหาไม่พบ แจ้งชื่อผู้ซื้อและที่อยู่ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบประวัติการซื้อและสิทธิ์รับประกัน

02

แจ้งผ่าน LINE

@dkbblife
พิมพ์ after sale service แล้วส่งข้อมูล:

  • ชื่อลูกค้าและที่อยู่
  • พิกัด Google Maps
  • รูปถ่ายจุดที่มีปัญหา
03

ตรวจสอบและนัดหมาย

ทีมงานตรวจสอบและนัดหมายการซ่อม

ระยะเวลาซ่อมประมาณ 7⁠–⁠30 วัน ขึ้นอยู่กับลักษณะปัญหาและความพร้อมของวัสดุ

QUESTIONS & ANSWERS

คำถามที่พบบ่อย

ไม่ใช่ครับ ความคุ้มครอง 10 ปีใช้กับน้ำและปลวก เฉพาะชิ้นส่วนวัสดุ V.I. Plus ที่บวมน้ำหรือถูกปลวกกินจนเสียรูปหรือสูญเสียความแข็งแรง ไม่ได้ครอบคลุมทุกส่วนของเฟอร์นิเจอร์ทั้งชิ้น

Dkbb ออกใบกำกับภาษีเป็นกระดาษ หากเอกสารสูญหาย สามารถแจ้งชื่อลูกค้าและที่อยู่เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบประวัติได้ เราเก็บประวัติและแบบของลูกค้าไว้สำหรับบริการหลังการขาย การใช้สิทธิ์ยังเป็นไปตามเงื่อนไขรับประกัน

ไม่ได้ การรับประกันมีผลเฉพาะผู้ซื้อเดิมและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้

ประมาณ 7–30 วัน ขึ้นอยู่กับปัญหาและวัสดุที่หาได้ ระยะเวลาดังกล่าวเป็นประมาณการ ไม่ใช่กำหนดเสร็จตายตัว

ปฏิบัติตามคู่มือการใช้งานและการดูแลรักษาที่ได้รับ หากมีข้อสงสัยให้ปรึกษา Dkbb หรือตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ก่อนดำเนินการซ่อมหรือดัดแปลง

CONTACT AFTER-SALES

มีปัญหาการใช้งาน ให้เราช่วยดูแล

ส่งรายละเอียดและรูปจุดที่พบปัญหาทาง LINE @dkbblife
เพื่อให้ทีมบริการหลังการขายตรวจสอบและแนะนำขั้นตอนต่อไป